Foire aux questions
Pourquoi les prix sont-ils aussi avantageux ?
HomeDeals propose principalement des fins de série, des modèles d'exposition, des anciennes collections et des surstocks.
Ces produits sont parfaitement fonctionnels mais doivent laisser place à de nouvelles collections ou libérer de l'espace de stockage. Vous profitez ainsi de prix particulièrement attractifs sans compromis sur la qualité.
Les produits sont-ils neufs ?
La majorité de nos produits sont neufs. Certains articles peuvent être des modèles d'exposition ou des produits issus de fins de série. Lorsque c'est le cas, cela est clairement indiqué sur la fiche produit. Si un produit présente une légère trace d'exposition ou une imperfection visible, celle-ci est mentionnée afin que vous puissiez acheter en toute transparence.
Pourquoi certains articles sont-ils disponibles en un seul exemplaire ?
Une grande partie de notre catalogue est composée de produits uniques ou disponibles en quantité très limitée. Il peut s'agir d'un modèle d'exposition, d'une fin de série ou d'un surstock ponctuel. Une fois vendu, le produit n'est généralement plus réapprovisionné.
Un produit placé dans mon panier m'est-il réservé ?
Non. L'ajout d'un produit au panier ne constitue pas une réservation. Votre commande est garantie uniquement après validation du paiement et confirmation par HomeDeals.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande de manière sécurisée via :
- Visa, American Express, Mastercard, Apple Pay
- PayPal
- Achat directement sur place lors du retrait (selon disponibilité et accord de HomeDeals)
Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je venir voir un produit avant de l'acheter ?
Oui, lorsque le produit est exposé ou disponible dans nos locaux, nous vous accueillons avec plaisir à Ehlerange. Nous vous conseillons toutefois de nous contacter au préalable afin de vérifier sa disponibilité, certains articles pouvant être vendus très rapidement.
Comment fonctionne le Click & Collect ?
Une fois votre commande prête, vous recevez une confirmation.
Vous pouvez ensuite retirer votre commande à :
Stoll Maître Matelassier SARL
4, Zare Ouest
L-4384 Ehlerange
Votre commande est conservée pendant 14 jours calendaires. Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait.
Proposez-vous la livraison ?
Oui.
La livraison est offerte à partir de 500 € d'achat.
Nous livrons au Luxembourg ainsi que dans la Grande Région.
Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles.
Le produit devra être retourné :
- complet ;
- non utilisé ;
- propre ;
- accompagné de ses accessoires ;
- dans son emballage d'origine lorsque celui-ci existe.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Non.
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés, sauf disposition légale contraire.
Les produits peuvent-ils présenter des imperfections ?
Certains modèles d'exposition ou produits de déstockage peuvent présenter de légères traces liées à leur exposition.
Lorsqu'elles existent, ces informations sont indiquées dans la fiche produit et sont déjà prises en compte dans le prix proposé.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Pourquoi faire confiance à HomeDeals ?
HomeDeals est un concept développé et exploité par Stoll Maître Matelassier SARL, entreprise luxembourgeoise reconnue dans l'univers de la literie et de l'ameublement.
Notre mission est simple : donner une seconde vie à des produits de qualité tout en permettant à nos clients de réaliser de véritables économies.
Chaque produit est sélectionné avec soin, décrit de manière transparente et proposé à un prix juste.
Pourquoi choisir HomeDeals plutôt qu'un magasin traditionnel ?
✔ Des réductions pouvant atteindre jusqu'à 70 % sur certains articles.
✔ Des produits de qualité issus de marques reconnues.
✔ Une démarche responsable qui lutte contre le gaspillage.
✔ Une entreprise locale basée au Luxembourg.
✔ Des produits uniques et des offres renouvelées en permanence.
✔ Un service client disponible avant et après votre achat.