Dernière mise à jour : 26/06/2026

1. Responsable du traitement

Le site www.homedeals.lu est exploité par :

Stoll Maître Matelassier SARL
4, Zare Ouest
L-4384 Ehlerange
Luxembourg

RCS Luxembourg : B25072
TVA : LU133043077

Email : info@matelas.lu

Ci-après dénommée « HomeDeals ».

2. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont HomeDeals collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.homedeals.lu conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

• Produits commandés
• Montants des achats
• Historique des commandes
• Mode de paiement utilisé

Informations techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Appareil utilisé
• Données de navigation
• Cookies

Communications

• Demandes envoyées via les formulaires de contact
• Échanges avec notre service client

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Traiter les commandes ;
• Assurer le service client ;
• Organiser les retraits et livraisons ;
• Émettre les factures ;
• Respecter nos obligations légales ;
• Prévenir la fraude ;
• Améliorer le fonctionnement du site ;
• Envoyer des communications marketing lorsque le client y a consenti.

5. Base juridique du traitement

Les traitements reposent notamment sur :

• L'exécution d'un contrat ;
• Le respect d'obligations légales ;
• L'intérêt légitime de HomeDeals ;
• Le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l'exploitation du site :

Shopify

Hébergement de la boutique en ligne, traitement des commandes et gestion technique.

Shopify Payments

Traitement sécurisé des paiements.

PayPal

Traitement des paiements lorsque ce mode est choisi.

Prestataires de livraison

Uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une commande.

Autorités compétentes

Lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais les données personnelles de nos clients.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

Données de commande

10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

Compte client

Jusqu'à suppression du compte ou demande d'effacement lorsque cela est légalement possible.

Données marketing

Jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration de la durée légale applicable.

8. Sécurité

HomeDeals met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation ;
• la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données détenues.

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression des données lorsque cela est légalement possible.

Droit à la limitation

Demander une limitation temporaire du traitement.

Droit à la portabilité

Recevoir certaines données dans un format structuré.

Droit d'opposition

S'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Retrait du consentement

Retirer son consentement à tout moment pour les traitements concernés.

10. Exercice des droits

Toute demande peut être adressée à :

info@matelas.lu

HomeDeals pourra demander une preuve d'identité afin de vérifier l'identité du demandeur.

11. Réclamations

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

15 Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

Site internet : www.cnpd.lu

12. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience et de marketing.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via la bannière de consentement affichée lors de leur première visite.

Des informations complémentaires figurent dans notre Politique de Cookies.

13. Modification de la politique

HomeDeals se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.